Информация для пациентов

Благодарим Вас за обращение в нашу Клинику!

Мы приложим все усилия, чтобы наше с Вами сотрудничество было максимально эффективным, доступным и удобным для Вас.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на этой странице, она содержит ответы на многие вопросы, которые могут возникнуть при первом посещении нашей Клиники.

Оказание платных медицинских услуг

Клиника ООО «Медикал Компани» (далее – Клиника) оказывает платные медицинские услуги. Клиника не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации указанных программ.

Первое посещение Клиники

Пожалуйста, планируйте свое первое посещение так, чтобы у Вас было в запасе приблизительно 20 минут до времени, на которое Вы записаны к врачу.

Обязательно возьмите с собой паспорт. Он необходим для оформления договора на оказание медицинских услуг. В соответствии с действующими нормативными актами заключение договора при оказании медицинских услуг является обязательным (часть 2 статьи 84 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.11 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»).

При первичном обращении с пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг, со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных, при желании заявление о предоставлении информации по электронной почте и оформляется амбулаторная карта. Амбулаторная карта является собственностью Клиники и хранится в архиве.

В случае отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство, Клиника вправе отказать пациенту в приеме.

С текстом договора на оказание платных медицинских услуг можно предварительно ознакомиться, скачав его с сайта:

Скачать договор на оказание платных медицинских услуг

Стандарты медицинской помощи

В своей работе врачи Клиники руководствуются стандартами медицинской помощи, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации (статья 37 «Стандарты и порядки оказания медицинской помощи, клинические рекомендации»).

Со стандартами медицинской помощи и клиническими рекомендациями (при их наличии), с учетом и на основании которых оказываются медицинские услуги, можно ознакомиться на «Официальном интернет-портале правовой информации» и официальном сайте Министерства здравоохранения, ссылки на которые размещены в разделе Правовая информация.

Медицинская документация выдается только самому пациенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или его доверенному лицу – при предъявлении нотариально заверенной доверенности и документа, удостоверяющего личность (п. 9 ст. 4 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ч. 1, 2 ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г).

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи предоставляется медицинским работником в доступной форме перед медицинским вмешательством, что подтверждается подписанием гражданином или его законным представителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

Срок ожидания предоставления платных медицинских услуг: Медицинские услуги предоставляются в день обращения за медицинской помощью, если если иное не согласовано сторонами и/или не предусмотрено требованиями действующих нормативных актов.

Способы оплаты

Оплата наличными

Оплата производится наличными деньгами в кассе Клиники после приема врача или оказания услуги.

Безналичная оплата

К оплате принимаются дебетовые и кредитные карты различных платежных систем, действующих на территории Российской Федерации.

При оплате услуг банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в организацию-получателя платежа, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Клиника, не может получить персональные и банковские данные клиента.

Выдача копий медицинской документации

Медицинская документация выдается только самому пациенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или его доверенному лицу – при предъявлении нотариально заверенной доверенности и документа, удостоверяющего личность (п. 9 ст. 4 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ч. 1, 2 ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г).

Срок подготовки копий медицинской документации – до 30 (тридцати) календарных дней.

Предварительное оповещение пациентов

Администраторы Клиники осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.